to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabına Erişememe Ve Ücret Tutarsızlığı
Martı Tag hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “zaten böyle bir hesap var” uyarısı alıyorum ancak hesabıma erişemiyorum. Telefon numaram değiştiği için hesabıma ulaşamıyorum ve bu süre içinde firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Uygulamada ayrıca haftalık ücret tarafında da bir tutarsızlık görüyorum. Benim hesabımda haftalık ücret 3.499 TL olarak görünürken, başka bir kullanıcıda aynı paket için 1.749 TL olarak görünmekte. Yani kampanyalı ücretlerden benim hesabımda faydalanamıyormuşum gibi bir durum var ve bu da adil değil.
Hesabımın tekrar erişime açılmasını, eski bilgilerimle yeni bilgilerimin eşleştirilmesini ve haftalık ücretimin diğer kullanıcılarda görüldüğü gibi kampanyalı fiyata düşürülmesini talep ediyorum. Eski telefon numaram 0541********38, hesabıma tanımlı e‑posta adresim ise h**************@icloud.com’dur. Bu bilgiler üzerinden hesabımın bulunup sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Martı Tag uygulamasında telefon numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 1 aydır hesabıma erişemiyorum. Eski numaram 0541 *** ** 38, yeni numaram ise 0541 *** ** 39. Numara değişikliği sonrasında uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “zaten bir hesap var” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişemiyorum hem de bu konuda muhatap bulamıyorum.
Martı Tag hesabımın eski numaramdan yeni numarama sorunsuz şekilde aktarılmasını ve giriş yapabilir duruma getirilmesini, ayrıca bu kadar uzun süredir çözülemeyen sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
