to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Haksız Yerine Askıya Alındı Ve Destek Alamıyorum
Martı tag hizmetine Bursa’da yeni üye oldum ve yaklaşık 2,5 gün sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak dünden beri hesabım askıya alındı. Telegram grubunda olduğum için hesabımın askıya alındığı söylendi, bunun yasak ya da sorun oluşturacak bir durum olduğunu bilmiyordum.
Martı tarafından aranarak gruplardan çıkmam istendi, ben de hemen tüm gruplardan çıktım. Çıktıktan sonra hesabımın tekrar açılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve bu konuda herhangi bir destek ya da geri dönüş alamadım.
Gerekli kontrollerin yapılarak haksız yere askıya alındığını düşündüğüm Martı tag hesabımın yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag hesabım yaklaşık 1 aydır askıda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hesabımın askıya alınmasıyla ilgili tarafıma telefonla ulaşılıp hesabımın geri açılacağı söylendi, hatta gün içerisinde açılacağı belirtildi; ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez mail, sosyal medya, Şikayetvar ve tag üzerinden Martı’ya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Özellikle günlük paket almış olmama rağmen hesabım askıda olduğu için bu paketin ücretini karşılayacak kadar kullanamıyor, giderimi çıkaramıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Hem hesabımın neden askıya alındığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satın aldığım günlük paket sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuyla ilgili yetkili biriyle görüşme sağlayarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hızlı dönüş yaparsanız çok sevinirim
Martı tag sürücüsü olarak Bursa Osmangazi’de kullandığım hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Yaklaşık 2 gün önce, gece saat 21.30 civarında günlük abonelik satın aldım ancak aboneliği yeni almış olmama rağmen şu an hesabım askıda ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan kendilerine ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, ben onları arayamıyorum, sadece onlar beni arayabiliyor. Aradıklarında sorunu düzelteceklerini söylemelerine rağmen günlerdir net bir çözüm sunulmadı ve sürekli erteleniyorum. Hesabın neden askıya alındığıyla ilgili uygulama, SMS ya da e‑posta yoluyla hiçbir açıklama yapılmadı. Hem aktif aboneliğim olmasına rağmen hizmetten yararlanamıyor olmam hem de açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hesabımın askıya alınma gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini, haksız bir işlem varsa hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım süre için abonelik ücretimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3. Gün hala bekliyorum ulaşmalarını
4. Gün oldu hala bekliyorum ulaşmalarını @martı
