Martı Tag Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 6 aydır Martı Tag hesabım kısıtlı olduğu için yolculuk talep edemiyorum. Uygulamada sürekli olarak “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Hesabımın neden kısıtlandığına dair bana hiçbir şekilde bir gerekçe iletilmedi.

Bu süreçte defalarca kez e-posta, uygulama içi destek ve müşteri hizmetleri kanallarından Martı’ya ulaştım ancak sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafında da son derece umursamaz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergileniyor; bazı görüşmelerde talep oluşturduklarını söylemelerine rağmen daha sonra tekrar aradığımda sistemde herhangi bir talep kaydının bulunmadığını öğrendim. Bu tutarsız ve ilgisiz yaklaşım, şirketin amatörce yönetildiği izlenimini fazlasıyla güçlendiriyor.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan kısıtlanan Martı Tag hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yolculuk talep edebilir duruma getirilmesini talep ediyorum.