Martı Scooter’da Yanıltıcı Harita, Güvenlik Problemleri Ve Geri Ödeme İhmaline Şikayet

İstanbul’da sık sık Martı Scooter kullanan bir kullanıcıyım. Uygulamada haritada birçok Scooter tamamen dolu ve kullanıma hazır gibi görünmesine rağmen, yanına gittiğimde “geçici olarak kullanılamaz” uyarısı çıkıyor. Gideceğim mesafe için özellikle haritadan planlama yapmama rağmen, yanına vardığımda bu uyarıyla karşılaşıyorum ve yakınlarda başka Martı da olmadığı için yolu yürüyerek devam etmek zorunda kalıyorum. Bu durum defalarca tekrarlandı.

Kullanılabilir olan Scooter’larda da ciddi güvenlik ve Konfor problemleri var. Birçok Scooter’da frenler zayıf ya da sorunlu, direksiyon düzgün değil, aynalar eksik, lastikler inik olabiliyor. Kask çantaları ve oturma alanları çoğu zaman kirli, hijyen açısından da rahatsız edici durumda.

Uygulamaya 1500 TL bakiye yükledim ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle iade talebinde bulundum. Bana 1 ile 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, bu süreçle ilgili de hiçbir dönüş almadım. Ayrıca Martı, kask çantasının siyah kısmının yarısının fotoğrafta gözükmediği gerekçesiyle 250 TL cezai işlem uyguladı. Hem hizmet kalitesindeki sorunlar hem de bu ceza ve iade sürecindeki tutum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, diğer insanların da bu uygulamada yaşanabilecek sorunları ve maddi mağduriyet ihtimalini bilmesini sağlamak ve şirketin bu durumları görmezden gelmemesi gerektiğini vurgulamaktır.