Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34548598
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Martı Mobilet'te Haksız Ücret Ve Ceza Mağduriyeti

profile
Oğuz
Martı
14 Aralık 2025 11:41
450

İstanbul ilinde Martı Mobilet kullanımlarımda, Aralık ayı hesap hareketlerimi incelediğimde haksız olduğunu düşündüğüm pek çok ücretlendirme ve ceza ile karşılaştım. Özellikle, birkaç farklı tarihte kiraladığım mobiletlerin arızalı olması veya şarjlarının çok az olması nedeniyle aracı 1 dakika bile sürmeden kullanılamaz hale gelmesine rağmen yolculuk sonrasında benden ücret kesildi. Uygulama üzerinden araca 1 yıldız verip, 'araç arızalıydı, şarjı azdı' şeklinde not düşmeme rağmen bu sürüşlerin ücretleri tarafıma iade edilmedi.

Bunun yanında, anlam veremediğim şekilde hesabıma 200 TL ceza yansıtıldığını fark ettim. Hava yağmurlu ve gece saatlerinde yaptığım bir sürüş sonrası aracı park ettim; ancak kurallara uygun olmadığı gerekçesiyle tarafıma ceza uygulanmış. Nerede ve neyi yanlış park ettiğim açıkça belirtilmeden, bu cezanın haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum.

Aralık ayı içindeki bu sürüşlerden dolayı toplamda yaklaşık 450 TL tutarında haksız ücret ve ceza yansıtıldığını fark ettim. Martı müşteri hizmetlerine sadece uygulama üzerinden yazarak ulaşabiliyorum, arayarak muhatap bulamıyorum ve kısa yolculuklar olduğu için yaşanan her bir olayı anında takip etmek de mümkün olmuyor.

Tüm bu nedenlerle, Aralık ayındaki sürüşlerim için alınan haksız ücret ve cezaların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu şikayet sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

marti-mobilette-haksiz-ucret-ve-ceza-magduriyeti-3.jpg
marti-mobilette-haksiz-ucret-ve-ceza-magduriyeti-2.jpg
marti-mobilette-haksiz-ucret-ve-ceza-magduriyeti-1.jpg
Martı Logo
Martı
18 Aralık 2025 13:47 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Gece Yarısı Martı Mobilet Alarmı Ve Haksız Ceza Mağduriyeti

profile
Ömer
Martı
08 Eylül 2025 12:38
1.827

Gece saat 00:00 civarında Martı Mobilet kiraladım. Sürüşün 8. Dakikasında cihaz aniden yüksek sesle alarm vermeye başladı. O an şarj bittiğini zannederek sürüşü sonlandırmaya çalıştım fakat uygulama üzerinden hiçbir uyarı almadım ve sürüşü kapatamadım. Mobilet 20–25 dakika boyunca gecenin sessizliği...

gece-yarisi-marti-mobilet-alarmi-ve-haksiz-ceza-magduriyeti-1.jpg
2 Destek
1 Yorum
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve İade Sorunu Yaşıyorum

profile
İsmail
Martı
16 Kasım 2025 12:09
862

04.09.2024 tarihinde saat 18:59’da İstanbul Kadıköy’de Martı Mobilet ile yaptığım sürüş, sistem hatası nedeniyle yaklaşık 10 dakika boyunca sonlandırılamadı. Uygulama sürekli hata verdiği için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm operatör, sistemlerinde beni “kırmızı alan” da gördüklerini s...

sistem-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-iade-sorunu-yasiyorum-4.jpg
sistem-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-iade-sorunu-yasiyorum-3.jpg
sistem-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-iade-sorunu-yasiyorum-2.jpg
sistem-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg
1 Yorum
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Martı Mobilet Park Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Serkan
Martı
04 Kasım 2025 11:15
473

22 Ekim tarihinde İstanbul Bakırköy’de Martı Mobilet ile yaptığım sürüşte, aracı haritada normal olarak gözüken bir alana bırakmama rağmen sistem sürüşü sonlandırmadı ve kırmızı alana park ettiğimi iddia ederek 470 TL ceza kesti. Oysa uygulamada park ettiğim alan kırmızı bölge olarak görünmüyordu ve...

marti-mobilet-park-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Destek

Martı Mobilet Sürüşümde Haksız Ücret Ve Ceza Mağduriyeti Yaşadım

profile
Nora
Martı
06 Ağustos 2025 13:57
1.888

06.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’de Martı Mobilet ile yaptığım sürüşte, aktif Süper Üyelik paketim olmasına rağmen ücretsiz olması gereken sürüş için ücret tahsil edildi. Sürüşün 9. Dakikasında sonlandırmak istediğimde uygulama hata verdi, gaz kesildi ve sistemsel bir bekleme nedeniyle süremi a...

marti-mobilet-surusumde-haksiz-ucret-ve-ceza-magduriyeti-yasadim-1.jpg
1 Destek

Haksız Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Oğuzhan
Martı
09 Eylül 2025 09:52
867

Ağustos ayından bu yana Martı Mobilet hizmetinde ciddi mağduriyetler yaşıyorum. İstanbul’da gerçekleştirdiğim bir sürüşte, uygulamada kırmızı bölgede görünmememe rağmen aracın iadesi tamamlanmadı ve 15 dakika boyunca araç açık kaldı. O an müşteri hizmetlerine hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşm...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Martı farkı Martı olmak Martı mobilet Martı başvuru Martı müşteri hizmetleri Martı kazanç Martı uygulaması Martı araç Martı yapamıyorum Martı istanbul
Benzer Şikayet Yaz