Martı Mobilet'te Haksız Ücret Ve Ceza Mağduriyeti

İstanbul ilinde Martı Mobilet kullanımlarımda, Aralık ayı hesap hareketlerimi incelediğimde haksız olduğunu düşündüğüm pek çok ücretlendirme ve ceza ile karşılaştım. Özellikle, birkaç farklı tarihte kiraladığım mobiletlerin arızalı olması veya şarjlarının çok az olması nedeniyle aracı 1 dakika bile sürmeden kullanılamaz hale gelmesine rağmen yolculuk sonrasında benden ücret kesildi. Uygulama üzerinden araca 1 yıldız verip, 'araç arızalıydı, şarjı azdı' şeklinde not düşmeme rağmen bu sürüşlerin ücretleri tarafıma iade edilmedi.

Bunun yanında, anlam veremediğim şekilde hesabıma 200 TL ceza yansıtıldığını fark ettim. Hava yağmurlu ve gece saatlerinde yaptığım bir sürüş sonrası aracı park ettim; ancak kurallara uygun olmadığı gerekçesiyle tarafıma ceza uygulanmış. Nerede ve neyi yanlış park ettiğim açıkça belirtilmeden, bu cezanın haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum.

Aralık ayı içindeki bu sürüşlerden dolayı toplamda yaklaşık 450 TL tutarında haksız ücret ve ceza yansıtıldığını fark ettim. Martı müşteri hizmetlerine sadece uygulama üzerinden yazarak ulaşabiliyorum, arayarak muhatap bulamıyorum ve kısa yolculuklar olduğu için yaşanan her bir olayı anında takip etmek de mümkün olmuyor.

Tüm bu nedenlerle, Aralık ayındaki sürüşlerim için alınan haksız ücret ve cezaların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu şikayet sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.