to read complaints and reviews, or file yours. 
Martı tag hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şu anda herhangi bir müşteri iletişim merkeziyle gerçek bir insana ulaşma imkanı yok, firmaya doğrudan ulaşamıyoruz.
Bugün Martı tag iletişim numarasını aradığımda sistem beni sadece otomatik yanıtları dinlemeye yönlendirdi. Canlı destek ya da bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor, yalnızca yapay zeka üzerinden cevap verilmeye çalışılıyor. Ancak sistem üzerinden cevabını bulamadığımız sorunlar var ve bu da bizi mağdur ediyor.
Özellikle yolcu sorunlarıyla ilgili yaşanan durumlarda gerçek bir muhatap bulamamak işleri iyice zorlaştırıyor. Hem sürücülerin hem yolcuların yaşadığı problemlerde, doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşamayınca sorunlar çözümsüz kalıyor.
Martı’dan, yolcu sorunları başta olmak üzere yaşanan problemler için canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz, net ve erişilebilir bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum. Otomatik sistemin yanında mutlaka gerçek bir destek birimi olması gerektiğini düşünüyorum.
21 Ekim akşamı saat 21.00 civarında İstanbul Sultangazi’den Gaziosmanpaşa’ya Martı tag ile yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim. Fakat üç farklı müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen, her seferinde “yolcuysanız 2’...
Martı tag sürücü hesabım, bana gelen çağrıların bulunduğum konuma çok uzak olması nedeniyle kabul edememem gerekçesiyle yaklaşık bir haftadır geçici olarak askıya alındı. Özellikle, sistemden gelen çağrıların çoğu, bulunduğum konuma oldukça uzak noktalardan gelmekteydi ve bu nedenle çağrıları kabul ...
1 haftadır Martı tag uygulamasında araç çağıramıyorum. Farklı bölgelerde denememe rağmen her seferinde “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabımda ödeme veya bakiye ile ilgili herhangi bir sorun yok. Yaşadığım bu problem nedeniyle Martı...
Yorumlar