to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabımın Kısıtlanmasını Kaldırın Lütfen
Adım Kadir Ç******* martıtag sürücüsüyüm. 24.09.2023 tarihinde hesabım kısıtlandı. Uygulama her çağrıyı kabul etmek zorunda bırakıyor, çağrı eşleşme oranı düşmesin diye gelen çağrıları jet hızıyla kabul etmeye çalışıyoruz, çoğunlukla motor üstündeyken denk geliyoruz. Kabul ettiğimiz halde mesafe uzak diye iptal eden müşterinin tekrar çağrı gönderdiği kusura bakmayın kabul etmem, kusura bakmayın her zaman müşteri haklı değil. Ekmek parası kazanıyoruz diye, hep onlar haklı diye bir şey yok. Tamam kısıtlama getirdiniz, ama bir süre verin, bir ilgilenin, sıfır ilgi. Arıyoruz mail atın diyorlar. Mail atıyoruz geri dönen olmuyor. Biz kime anlatalım derdimizi. 10 gündür hesabım kapalı lütfen açın artık hesabımızı.
Tel: 0536*******99
Mail: k***************@gmail.com
Şikayet yazılalı 2 ay oldu hala ne bir cevap ne arayan soran. Arasalar bile şikayeti kaldırın diye ararlar ancak.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Vallahi beni arayan olmadı, siz arayın ben dönüş yaparım. Aramayıpta aradık bakmadını demeyin bari
Yaklaşık bir sene önce Martı tag yapıyordum. 2-3 ay kadar kullandım, hesabım kısıtlandı. Kısıtlandıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri destek yerine yönlendiler. Mailden bize mesaj gönderdiler. Biz yardımcı oluruz dediler. Telefona hiçbir şekilde bize yardımcı olmadılar. Mailden dönüş yaptığında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Telefonu arıyorum, maile yönlendiriyorlar. Mailden yazıyorum, geri dönüş yapmıyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Arıyorum, yardımcı olmuyorlar. Yani en sonunda eşimin üzerinden açtım. Onda da hesabım kısıtlandı. Yani hiç yolculuk yapmadım. Hiç yolculuk yapmadığım halde hesabım kısıtlandı. Arıyorum müşteri hizmetlerini. Biz ekranda bir şey görüntüleyemiyoruz. Talebinizi oluşturuyorum. Ne talebi arkadaş? En yüksek şeydeki müdürünüze yönlendiriyorum. Öyle bir şeyimiz yok efendim. Ben size işte talebinizi oluşturuyorum. Gerekirse mail atın. Gram müşteri anlayışınız yok. Diyorum ki hesabımı silin. Hesabımı siliyorsunuz. Hesabımı silin ki baştan bari açayım. Açmıyorsunuz. Eee ben nasıl yapacağım? Yani hiçbir şekilde böyle şey var ama yapalım da nasıl olursa olsun. Yani Martı tag ekibin içinden sizin gibi insanların temizlenmesi lazım yani. Yani benim gibi birçok insan mağdur yani. Müşteri şikayetinden dolayı ben hani hesabım kısıtlanmış. Müşteri şikayet edildiğinde yani 2-3 defa yani uzak yola gittim tamam mı? Geri dönüşe tamam mı? Çok uzak bir mesafeden otobandan çıkamayacağım bir yerden yani yol talebi geldi. Yanlışlıkla kabul edip iptal etmek zorunda kaldım. Hani 2-3 defa böyle olunca da tamam mı? Hesabım kısıtlandı. Hadi 2-3 olmasın 5 olsun yani. Tamam haklı olabilirler ama yani çoktan bu konuda yani değil mi? İyi kötü yani bir bilgi versinler. Hesabımı ne bileyim kısıtlanmış kaldırmayalım silsinler abi. Baştan açayım yani. Veyahut da yani ben eşimin üzerine açayım. Eşim ne alaka yani? Valla bu konuda bir yardım talebidir. Bu konuda yani gerçekten yani anlayan birinin desteğini istiyorum yani.
Tam bir saçmalık, konuya muhatap iki taraf var, bir taraf şikayetçi, diğer taraf kim olduğunu hadi geçtim onu neden şikayet ettiğini bile bilmeden, hiçbir görüş açıklama savunma ya da muhakeme yapmadan yolcu beyanı esastır mantığıyla hareket ederek engellemek, böyle iş akışı, böyle süreç yönetimi olmaz.