Martı Hesabımda Ait Olmadığım Yüksek Trafik Cezalarının Yanlış İşlenmesi Ve İptali Talebi

İstanbul’da kullandığım Martı hesabımda, bana ait olmayan trafik cezalarının profilime yansıtıldığını fark ettim. 10 Haziran tarihinde 744,75 TL, 11 Haziran tarihinde 2 adet 744,75 TL ve 2 adet 934,50 TL olmak üzere toplam 4 ceza, 12 Haziran tarihinde 744,75 TL ve 17 Haziran tarihinde yine 744,75 TL tutarında ceza hesabıma işlenmiş görünmektedir. Uygulama içindeki ceza detaylarına baktığımda ise bu cezaların tarihleri 2025 Ekim – 2026 Ocak aralığına ait olarak görünmektedir; ancak bu dönemlerde tarafımdan böyle bir cezaya konu olacak herhangi bir kullanım kesinlikle bulunmamaktadır.

Hem tarihler hem de kullanım açısından bu cezaların bana ait olmadığından eminim. Buna rağmen toplamda yüksek tutarlı cezaların profilime işlenmesi son derece haksız bir uygulamadır ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca uygulama içinde bu cezalara ilişkin herhangi bir tutanak, fotoğraf ya da belge de bulunmamaktadır. Bu durum, cezaların sağlıklı şekilde doğrulanmasını imkansız hâle getirmekte ve sistemsel bir hata ya da hesap karışıklığı olduğuna dair ciddi bir şüphe doğurmaktadır.

Durumu fark ettiğim 10 Haziran tarihinden itibaren Martı ile defalarca kez iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve tarafıma “mail atın” denildi. Bu doğrultuda defalarca mail göndermeme rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma açıklama yapılmaması, kullanıcı olarak Martı’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Hesabımda 10, 11, 12 ve 17 Haziran tarihlerinde yansıtılmış olan tüm bu cezaların, sistemde kayıtlı asıl ceza tarihleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. 2025 Ekim – 2026 Ocak aralığında bana ait olmayan tüm cezaların eksiksiz şekilde iptal edilmesini, bu cezalarla ilgili hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmışsa tüm tutarların istisnasız iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımdaki tüm cezaların tek tek kontrol edilerek gerçekten bana ait olmayanların hızlı ve kalıcı biçimde kaldırılmasını ve sürecin sonucu ile alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.