Martı Hesabım Hiçbir Gerekçe Belirtilmeden Askıya Alındı

Kocaeli’de tag şoförü olarak çalışıyorum. Hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Uygulamadan veya e‑posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı, neden askıya alındığını hâlâ bilmiyorum.

Bayan şoför olarak yolcularımdan genel olarak takdir ve memnuniyet görüyorum, bugüne kadar kimseyle saygısızlık ya da olumsuz bir durum yaşamadım. Son iki gündür çocuğum hasta olduğu için sadece yakın mesafeli çağrıların gelmesini bekledim, uzak mesafeli çağrıları kabul edemedim. Bu nedenle çağrı kabul oranımın düştüğünü tahmin ediyorum ancak bunun bu kadar çabuk düşeceğini ve hesabımın askıya alınmasına sebep olacağını hiç düşünmemiştim.

Bugün akşam uygulamaya tekrar girdiğimde hesabımın askıya alındığını bir anda gördüm. Herhangi bir bildirim almadığım için tam olarak hangi anda askıya alındığını bilemiyorum. Hesabım askıda olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, durumu kimseye anlatamıyorum.

Çocuklarım ve ailemin geçimi için bu işi yapıyorum ve başka bir olumsuz davranışım ya da kural ihlalim olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımın tekrar aktif edilmesini, eğer bir hata yaptıysam bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve benimle iletişime geçilerek acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.