Martı Hesabım Açılmadı, Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı

Ankara’da Martı taksi sürücü hesabım, yaklaşık bir hafta önce, hiçbir uyarı almadan bir sabah uygulamaya girdiğimde askıya alındı. Askıya alınma gerekçesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi; yalnızca bazı belgeler istendi ve istenen her şeyi eksiksiz olarak kendilerine ilettim. Aradan geçen bir haftaya rağmen, her defasında “hesabınız açılacak” denilmesine karşın hesabım açılmadı ve sürekli olarak oyalandım.

Bu süreçte hesabımı geri kazanmak için defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim, bütün taleplerini yerine getirdim, hatta tehdit eder gibi konuşarak şikayetimi bile sildirdiler. Bugün görüştüğüm f*** isimli müşteri temsilcisi ise, yaşadığım süreci dinlemek yerine, yaptığım onca şeye rağmen “hesabınızı silmek istemişsiniz, silelim” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu. Bir haftadır bu firma tarafından muhatap bulamıyor, net bir açıklama ve çözüm alamıyorum.

İnadına sürücüleri bu şekilde yıldırmaya çalışan bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Tüm istenen belgeleri ve adımları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bir haftadır mağdur ediliyorum. Martı’nın bu durumu acilen inceleyerek sürücü hesabımı yeniden aktif hale getirmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.