Martı Gecikmeli Araç Ve İletişimsiz Sürücü Nedeniyle Haksız İptal Ücreti Talebi

6 Ekim 2026 tarihinde Üsküdar’da Martı tag uygulaması üzerinden araç çağırdım. Uygulama ilk etapta “2 dakikaya yanınızda” şeklinde bilgi verdi, ancak araç yaklaşık 40 dakika sonra “buluşmaya hazır” olarak göründü. Bu süre boyunca haritadan takibi kontrol ettiğimde aracın bana doğru gelmek yerine benden uzaklaştığını gördüm.

Uygulama üzerinden sürücüye mesaj gönderdim, herhangi bir dönüş olmadı. Ardından sürücüyü aradığımda da telefonu açmadı. İletişim kuramadığım ve araç da makul bir sürede gelmediği için yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım ve gitmem gereken yere çok geç kaldım.

Tüm bu yaşananlar benim hatam olmadığı halde hesabıma 50 TL “iptal ücreti” yansıtıldı. Uygulama içinde bu ücreti itiraz edip düzeltebileceğim net bir alan veya itiraz ekranı bulamıyorum. Yaşanan gecikme ve sürücünün iletişimsizliği nedeniyle oluşan bu 50 TL’lik iptal ücretinin hesabımdan kaldırılmasını ve benzer durumlarda sürücünün sorumluluğunun da dikkate alınacağı şekilde gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.