Martı Cüzdanıma Erişemiyorum, 509 TL Bakiyemin İadesini Talep Ediyorum

Uzun süredir Martı uygulamasındaki Martı cüzdanımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 senedir hesabıma ve cüzdanıma erişemiyorum, oysa kimlik doğrulama sürecim de onaylanmıştı ve uygulamayı yaklaşık 4 senedir sorunsuz kullanıyordum.

Cüzdanımda 509 TL bakiyem bulunuyor ancak sistemde muhatap bulamadığım için bu paraya ulaşamıyorum. Uygulamada sadece kaza hallerine yönelik bir telefon hattı var, bunun dışındaki hiçbir konuda ulaşabileceğim bir müşteri desteği yok. Herhangi bir sorun, bilgi talebi veya destek ihtiyacında karşımda bir yetkili bulamıyorum.

Bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem uzun süredir hizmeti kullanamıyor olmam hem de cüzdanımdaki paraya erişememem beni mağdur ediyor.

Martı cüzdanımın yeniden aktif edilmesini veya cüzdanımda bulunan 509 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.