Kısa Mesafe Sürüşü İçin Aşırı Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Martı uygulaması üzerinden yaptığım son kullanımla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. 9.08.2026 tarihinde yaklaşık 21.53 civarında, kısa mesafe bir sürüş yaptım ve her zaman yaptığım gibi aracı parka bırakıp 2 dakika içinde otomatik kapanmasını bekledim. Uygulamada da hareketsiz olduğu için kapandı şeklinde uyarı geldi ve yaklaşık 50 TL civarında normal bir kullanım ücreti yansıtıldı. Bankamdan gelen SMS’te de martı teknoloji adına 50 TL’lik bu işlem açıkça görünüyor.

Ancak bu işlemden kısa süre sonra telefonuma, sanki aracı 2 saate yakın kullanmışım gibi toplamda 1.125,93 TL tutarında ek bir kullanım ücreti yansıtıldı. Banka SMS’inde de bu 1.125,93 TL’lik ayrı bir işlem bulunduğu görünüyor. Uygulamada sürüş kısa mesafe olarak görülmesine rağmen, nereye gidildiği, nasıl bu kadar uzun sürmüş gibi göründüğü net değil ve ortada mantıklı bir açıklama yok.

Bu durum üzerine Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma iade göründüğü, ücretin iade edileceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve sorun çözülmedi.

Kısa süreli ve kısa mesafe bir kullanım için, sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu 1.125,93 TL’lik fazla ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.