Karanlık Selfie Sonrası Sürücü Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı

Martı tag uygulamasında kimlik doğrulama sürecinde yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabım yaklaşık 2–3 gündür tamamen askıya alınmış durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Akşam saatinde, ışığın yetersiz olmasından dolayı istenen selfie net çıkmadı ve bu yüzden kimlik doğrulamam başarısız oldu. Bunun sonucunda hesabımın askıya alındığına dair bilgilendirme aldım. Daha önce de birkaç defa kimlik doğrulama talebiyle karşılaştım ve özellikle gündüz, ışığın yeterli olduğu zamanlarda çektiğim fotoğrafların hiçbirinde sorun yaşamadım. Yalnızca akşam çektiğim selfielerde bu şekilde bir problemle karşılaşıyorum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, bana 30 Nisan tarihine kadar hesabımın askıda kalacağını ve bu süreyi beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu süre benim için oldukça uzun ve bu süreçte uygulamayı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kimlik doğrulama sürecinin tekrar açılmasını, benden yeniden selfie istenmesini ve kontroller yapıldıktan sonra hesabımın mümkün olan en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ederim.

Martı tag sürücülüğünü tek gelir kaynağım olarak yapıyorum. Kimlik doğrulama için istenilen selfie fotoğrafım yeterince net çıkmadığı gerekçesiyle hesabım askıya alındı ve bana 30 Nisan tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. Bu süre boyunca çalışamayacak olmam hem beni hem de ailemi ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaşamımı Martı tag sürücülüğü ile sürdürdüğüm için bu kadar uzun süre hesabımın kapalı kalmasının adil olmadığını düşünüyorum. Hesabımın kimlik doğrulama sürecinin acil olarak yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ek doğrulama adımıyla ya da yeniden selfie gönderme imkanı tanınarak incelemenin hızlandırılmasını ve hesabımın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.

8 Nisan akşamı saat 20.00 civarında Martı tag sürücü hesabımda kimlik teyidi için benden selfie istenildi. Bulunduğum ortam karanlık olduğu için fotoğraf net çıkmadı ve bunun sonucunda sürücü hesabım hiçbir uyarı yapılmadan askıya alındı. O günden bu yana hesabım hâlâ kapalı ve tekrar açılmadı. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan Martı ile iletişime geçebileceğim açık ve net bir muhatap bulamadım, bu nedenle hesabımın neden kapalı olduğu ve nasıl açılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Martı tag benim tek geçim kaynağım olduğu için hesabımın bu şekilde sebebi ve çözüm yolu açıklanmadan askıda kalması beni maddi ve manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Sürücü hesabımın acil olarak tekrar aktif edilmesini ve gerekliyse kimlik teyidi için benden istenen işlemlerin açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Lütfen hesabımı açar mısınız

Çözülmedi sadece Şikayetvar dan şikayeti sildirdiler çözüm sunmadılar ve kaç defadır böyle askıya alarak mağdur ediliyorum madem selfilerim geçersiz o zaman anlık videoyla anlık çözüm sunun onda kimse sahtecilik yapamaz ve inkar edemez askıya alınan hesabımı lütfen açın teşekkür ederim Gmail. furkanhakt***@gmail.com

Hesabım haksız yere askıya alındı ve açılmadı hafrtalık aldığım paket boşa gitti yardımcı olan yok