İzinsiz Kart Çekimi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Martı’dan İade Talebi

Martı uygulamasına kayıtlı hesabım üzerinden, Akbank kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan günlük 799 TL'lik çekim yapıldığını fark ettim. Son iki gündür yapılan bu çekimler sonucunda toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında bir harcama kartıma yansıtıldı. Uygulamada herhangi bir şekilde bu tutarda bir pakete onay vermedim ve özellikle “süper üye” benzeri bir üyeliği bilerek satın almadım.

Sorunu fark ettiğim anda Martı uygulaması üzerinden canlı destek ve uygulama içi destek kanallarından defalarca yardım talebinde bulundum; ancak muhatap olabileceğim, net bir çözüm sunan kimseye ulaşamadım. Hem iznim olmadan kartımdan para çekilmesi hem de bu durumu iptal etmek için ulaşılabilir bir destek bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Martı hesabım Ferhat A***** adına kayıtlıdır. Kartımdan izinsiz çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve sistemde görünüyorsa süper üye paketinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde onayımdan bağımsız çekim yapılmaması için hesabımın kontrol edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.