to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı, Gelirim Ve İşim Etkilendi
01.12.2025 tarihinde sabah saat 6 civarı Martı uygulamasını kullanmak için her zamanki gibi kendi selfie fotoğrafımı çekerek canlılık kontrolü yaptım. Ancak uygulama bu kez canlılık uyarısı vererek hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan hesabımı askıya aldı.
Bu durum nedeniyle o andan itibaren uygulamayı kullanamadım ve aktif olarak sürücülük yaparak gelir elde ettiğim için mağduriyet yaşadım. Hesabım durduk yere askıya alındığı için işim ve kazancım doğrudan etkilendi.
Yaşadığım sorun sonrası Martı müşteri hizmetlerine ulaşmak için tüm yolları denedim ancak hiçbir kanaldan canlı bir yetkiliye ulaşamadım, iletişim kurmak neredeyse imkansız durumda. Ne neden hesabımın askıya alındığı ne de ne yapmam gerektiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hesabımın haksız yere askıya alınmasının iptal edilmesini, gerekirse yeniden canlılık kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Daha önce çektiğim selfielerin mutlaka sistem kayıtlarında bulunduğunu ve bunların kontrol edilerek hesabımın doğrulanmasını istiyorum. Aktif bir sürücü olarak bu işten para kazanıyorum ve bu hatadan kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
İki gün önce selfie canlı değil gerekçesiyle hesabımı askıya alınmıştı Bununla ilgili şikayet oluşturdum hesabım açıldı bir gün sonra Martı tak müşteri temsilcileri 2 sefer beni aramış Bir seferinde motorla otobandaydım arkamda yolcu vardı telefonu açamadım bir seferinde de uyuyordum açamadım hesabımı tekrar askıya almışlar