Fahiş Ücret Zammı Ve Sürücü Hesabının Haksız Askıya Alınması

Yaklaşık 9 aydır İzmir’de aktif olarak Martı Tag araç paylaşımı yapıyorum. Sisteme ilk başladığım dönemde haftalık paket ücreti 750 TL iken, bugün itibarıyla aynı paket 4.500 TL’ye çıkarılmış durumda. Yani aylık yaklaşık 3.000 TL öderken, şu anda aynı hizmet için ayda 18.000 TL talep ediliyor. Bir yıl bile dolmadan yaklaşık yüzde 600 oranında zam yapılması hem adil değil hem de sürücüler için ekonomik olarak sürdürülemez hâle gelmiş durumda.

Bu süreçte zamlarla ilgili tepkimi ve rahatsızlığımı, Martı’nın kendi Telegram grubu üzerinden “Oğuz beye sosyal medya hesapları üzerinden meramımızı dile getirelim, bu gruplardan olacak iş değil, bu fiyatlara çalışmak çok zor” şeklinde belirttim. Bu mesajımın ardından hem Telegram grubundan çıkarıldım hem de Martı Tag hesabım askıya alındı. Gruptan atıldığım ve mesajlarım silindiği için bu yazışmaların kaydını alamadım; yalnızca hesabımın askıya alındığına dair ekran görüntüm mevcut.

Martı Tag sürücüleri olarak müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyoruz. Destek talebi üzerinden yazılı olarak durumu ilettim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Tepkim yalnızca fahiş fiyat artışları ve çalışma koşullarına yönelik iken, bu nedenle hem gruptan çıkarılmam hem de hesabımın kapatılması, emeğimizin ve ekmeğimizin bu kadar kolay harcanabildiğini gösteriyor.

Halkın ulaşımını kolaylaştırmak ve paylaşımı teşvik etmek üzere kurulduğunu düşündüğümüz Martı’nın, sürücülerin görüşlerini ifade etmesi nedeniyle cezalandırıcı bir tutum sergilemesi ve bu denli ağır zamlar yapması kabul edilebilir değil. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere kapatılan Tag hesabımın yeniden aktif edilmesini ve haftalık paket ücretlerinde yapılan zamların makul, şaffaf ve izah edilebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek taleplerime yaptığınız tüm inceleme ve değerlendirmelere ilişkin bilgilendirme yapılmasını istiyorum.