to read complaints and reviews, or file yours.Başvurumun Cevapsız Kalması Ve Artan Maddi Sıkıntı
Yaklaşık bir hafta önce, 9 Ocak tarihinde kendi aracımla Martı tag sürücüsü olarak çalışmak için başvuru yaptım. Tüm istenen bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen uygulamada hâlâ sadece “Başvurunuz değerlendiriliyor, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” ifadesi görünüyor ve bunun dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Aynı günlerde benimle birlikte başvuru yapan arkadaşım üç gün geçmeden onay alıp çalışmaya başladı, fakat ben sekiz gündür bekliyorum.
Bu süreçte çağrı hattını defalarca aradım, ancak hat otomatik olarak kapanıyor ve ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi ya da gerçek bir destek hattı yok. Uygulama içi destek, e‑posta ve web sitesi üzerinden de sorunumu ilettim, mail attım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece yapay zeka ile yönlendirilmeye çalışılıyorum, somut bir muhatap bulamıyorum.
Bu işi yapmak için özellikle Martı’ya güvenerek aracı taksitle satın aldım; ayın 20’sinde ödemem ve kart borçlarım var, buna rağmen sekiz gündür çalışamıyorum ve maddi olarak zor duruma düşüyorum. Eğer başvurumla ilgili bir eksiklik, hata veya ret durumu varsa bunun da tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Başvurumun acilen incelenmesini, sonucunun ve gerekçesinin tarafıma açıklanmasını, ayrıca gerektiğinde gerçekten ulaşabileceğim bir iletişim kanalı veya telefon numarası sağlanmasını talep ediyorum. Başvurumu kabul etmeyeceklerse de bunun açıkça belirtilmesini, varsa eksiklerimin neler olduğunun bildirilmesini ve bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Avrupa yakasında Martı Tag sürücü başvurusu sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 09.01.2026 tarihinde Martı Tag’e başvuru yaptım, başvurum uzun süre “beklemede” göründüğü için 16.01.2026’da Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. 17.01.2026’da tarafıma dönüş yapılarak, şikayetimi geri alıp “sorun çözüldü” yazarsam başvurumu silip yeniden yapabileceğim söylendi. Ben de bu söylenene güvenerek şikayetimi geri çektim ve başvurumu yeniden yaptım.
Bu süreçte başvurumun beklemesinin sebebi olarak sabıka kaydımın başka birine ait olduğu söylendi. Ben tekrar e-Devlet üzerinden sabıka kaydımı kontrol ettim ve belgenin bana ait olduğunu gördüm, yani bana söylenen bilginin doğru olmadığını anladım. Buna rağmen yeniden yaptığım başvuru da hâlâ onaylanmadı ve sistemde günlerdir “başvurunuz değerlendiriliyor” şeklinde görünüyor, hiçbir net bilgi verilmiyor.
Bu işe girebilmek için 700 bin tl bedelle araç satın aldım, işimden ayrıldım ve tamamen Martı Tag ile çalışmak üzere plan yaptım. Şu anda aracımın taksiti yaklaşıyor ve Martı Tag sürecinin uzaması nedeniyle yaklaşık 30 bin tl zarara girdim. Uygulamada başvurumun durumu hakkında hiçbir detay yok, ayrıca arayabileceğim bir iletişim numarası ya da gerçek anlamda ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti kanalı bulunmuyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de “siz bizi değil, biz sizi ararız” şeklinde bir cevap aldım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ben Martı Tag’den başvurumla ilgili net ve açık bir geri dönüş bekliyorum. Başvurum kabul edilmeyecekse bunun nedenini açıkça belirtmelerini, yüklediğim belgelerde bir sorun varsa bunun bana bildirilmesini ve gerekirse telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Günlerdir “değerlendiriliyor” ifadesiyle oyalamak yerine, ya başvurumu onaylayarak sisteme dahil etmelerini ya da gerekçesiyle birlikte açık ve dürüst bir şekilde red yanıtı vermelerini talep ediyorum.
Teşekkürler
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
