to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce, 9 Ocak tarihinde kendi aracımla Martı tag sürücüsü olarak çalışmak için başvuru yaptım. Tüm istenen bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen uygulamada hâlâ sadece “Başvurunuz değerlendiriliyor, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” ifadesi görünüyor ve bunun dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Aynı günlerde benimle birlikte başvuru yapan arkadaşım üç gün geçmeden onay alıp çalışmaya başladı, fakat ben sekiz gündür bekliyorum.
Bu süreçte çağrı hattını defalarca aradım, ancak hat otomatik olarak kapanıyor ve ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi ya da gerçek bir destek hattı yok. Uygulama içi destek, e‑posta ve web sitesi üzerinden de sorunumu ilettim, mail attım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece yapay zeka ile yönlendirilmeye çalışılıyorum, somut bir muhatap bulamıyorum.
Bu işi yapmak için özellikle Martı’ya güvenerek aracı taksitle satın aldım; ayın 20’sinde ödemem ve kart borçlarım var, buna rağmen sekiz gündür çalışamıyorum ve maddi olarak zor duruma düşüyorum. Eğer başvurumla ilgili bir eksiklik, hata veya ret durumu varsa bunun da tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Başvurumun acilen incelenmesini, sonucunun ve gerekçesinin tarafıma açıklanmasını, ayrıca gerektiğinde gerçekten ulaşabileceğim bir iletişim kanalı veya telefon numarası sağlanmasını talep ediyorum. Başvurumu kabul etmeyeceklerse de bunun açıkça belirtilmesini, varsa eksiklerimin neler olduğunun bildirilmesini ve bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İstanbul Avrupa yakasında Martı Tag sürücü başvurusu sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 09.01.2026 tarihinde Martı Tag’e başvuru yaptım, başvurum uzun süre “beklemede” göründüğü için 16.01.2026’da Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. 17.01.2026’da tarafıma dönüş yapılarak, şikayetimi geri alıp “sorun çözüldü” yazarsam başvurumu silip yeniden yapabileceğim söylendi. Ben de bu söylenene güvenerek şikayetimi geri çektim ve başvurumu yeniden yaptım.
Bu süreçte başvurumun beklemesinin sebebi olarak sabıka kaydımın başka birine ait olduğu söylendi. Ben tekrar e-Devlet üzerinden sabıka kaydımı kontrol ettim ve belgenin bana ait olduğunu gördüm, yani bana söylenen bilginin doğru olmadığını anladım. Buna rağmen yeniden yaptığım başvuru da hâlâ onaylanmadı ve sistemde günlerdir “başvurunuz değerlendiriliyor” şeklinde görünüyor, hiçbir net bilgi verilmiyor.
Bu işe girebilmek için 700 bin tl bedelle araç satın aldım, işimden ayrıldım ve tamamen Martı Tag ile çalışmak üzere plan yaptım. Şu anda aracımın taksiti yaklaşıyor ve Martı Tag sürecinin uzaması nedeniyle yaklaşık 30 bin tl zarara girdim. Uygulamada başvurumun durumu hakkında hiçbir detay yok, ayrıca arayabileceğim bir iletişim numarası ya da gerçek anlamda ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti kanalı bulunmuyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de “siz bizi değil, biz sizi ararız” şeklinde bir cevap aldım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ben Martı Tag’den başvurumla ilgili net ve açık bir geri dönüş bekliyorum. Başvurum kabul edilmeyecekse bunun nedenini açıkça belirtmelerini, yüklediğim belgelerde bir sorun varsa bunun bana bildirilmesini ve gerekirse telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Günlerdir “değerlendiriliyor” ifadesiyle oyalamak yerine, ya başvurumu onaylayarak sisteme dahil etmelerini ya da gerekçesiyle birlikte açık ve dürüst bir şekilde red yanıtı vermelerini talep ediyorum.
İstanbul’da 06 fhz 751 plakalı aracımı Martı Tag sürücü uygulaması üzerinden paylaşmak için 09.01.2026 tarihinde başvuru yaptım. Belgelerimi eksiksiz ve doğru şekilde yüklememe rağmen sistemde sürekli “başvurunuz değerlendiriliyor, en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır” ekranıyla karşılaşıyorum ve süreç ilerlemiyor.
16.01.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, 17.01.2026 tarihinde Martı Tag tarafından arandım. Bana, şikayetimi silmem ya da “çözüldü” olarak güncellemem halinde sorunumun hemen çözüleceği, aksi halde çözümün bir ayı bulabileceği söylendi. Sorunun ne olduğunu sorduğumda ise sabıka kaydımın bana ait olmadığı ve aynı bilgilerle birkaç numaradan kayıt açtığım için başvuruların “meşgule” alındığı ifade edildi. Başvurumu sileceklerini, tüm belgeleri tekrar yükleyebileceğimi söylediler.
Başvurum silindikten sonra aynı belgeleri birebir yeniden yükledim ve sabıka kaydının bana ait olduğunu net şekilde gördüm. Buna rağmen bugün, 18.01.2026 tarihinde “başvurunuz meşgule alınmıştır” mesajı aldım ve uygulamaya girdiğimde yine “başvurunuz değerlendiriliyor, en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır” uyarısıyla karşılaştım. Müşteri temsilcisi, böyle bir mesaj geldiğinde yanlış bilgi yüklediğim varsayılarak sadece kendilerinin bana ulaşabileceğini, benim ise kendilerine ulaşamayacağımı, şikayetimi de buradan değil mail ile iletmem gerektiğini söyledi. Ancak yüklediğim bilgilerin ve belgelerin eksiksiz ve hatasız olduğundan eminim.
Aracımı özellikle Martı Tag’de kullanmak için taksitle satın aldım ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Hem yanlış bilgi veriliyor hem de net bir açıklama yapılmadan başvurum kabul edilmiyor. Ayrıca iletişim ve destek hatları son derece yetersiz, müşteri temsilcileri sorunun gerçek kaynağını açık ve net bir şekilde aktarmıyor.
Doğru ve eksiksiz belge yüklememe rağmen başvurumu neden kabul etmediklerinin açıkça ve yazılı şekilde açıklanmasını, aracımın ve hesabımın onaylanmasını, gerektiğinde doğrudan ulaşabileceğim net bir iletişim numarası sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Martı tag sürücü olmak için aracımı sistemlerine ekledim ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak yükledim. Ancak aracım yaklaşık 5 gündür uygulamada “onay bekliyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte e-posta, uygulama içi destek ve telefon üzerinden Martı’ya defalarca ...
17 Kasım Pazartesi günü İstanbul’da Martı tag sürücüsü olmak için başvuru yaptım ve tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Başvuru sırasında...
Yorumlar