Az Sayıda Olumsuz Puan Sonrası Yeni Müşteri Yönlendirilmemesi

Uzun süredir Martı tag kullanan, puanı yüksek ve dikkatli bir sürücü olarak, birkaç olumsuz puanlama sonrası sistemin bana yeni müşteri yönlendirmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ankara’da çalışıyorum ve özellikle son bir gündür neredeyse hiç yeni yolcu alamıyorum.

Profilimde çok sayıda 5 yıldızlı değerlendirme olmasına rağmen, 1–2 memnuniyetsiz müşterinin verdiği düşük puan yüzünden sistemin beni adeta cezalandırması hem motivasyonumu düşürüyor hem de gelir kaybına uğramama neden oluyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. H****** A**** isimli Martı tag sürücüsüyüm, telefon numaram zaten sisteminizde kayıtlıdır.

Martı’nın sürücü puanlama ve eşleştirme algoritmasını gözden geçirerek, birkaç olumsuz değerlendirmenin ardından sürücüyü tamamen geri plana atan bu uygulamadan vazgeçmesini talep ediyorum. Genel performansı yüksek, dikkatli ve iyi hizmet vermeye çalışan sürücülerin az sayıdaki olumsuz yorum nedeniyle bu şekilde sistem dışına itilmemesini, hesabımın yeniden normal şekilde yolcu alabilir duruma getirilmesini istiyorum.