Acil Destek Hattına Ulaşılamıyor: Sürücü Güvenliği Tehlikede

Martı Tag sürücüsü olarak dün gece saat 04.47’de ve daha önce bir kez daha olmak üzere toplam iki defa destek almak istedim. Uygulama içi güvenlik çağrısı ve müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçmeme rağmen, her iki durumda da herhangi bir geri dönüş alamadım ve hala ulaşım sağlayamıyorum.

Dün gece yaşanan olayda müşterinin saldırısına uğradım ve kendi can güvenliğim ciddi şekilde tehlikedeydi. Böyle bir durumda acil destek hattına ulaşamamak kabul edilemez ve bu kadar basit bir şikayet olarak görülmemeli. Bu destek alamama problemi İstanbul/Gebze bölgesinde yaşandı ve bu durum beni mağdur etti.

Acil durumlarda sürücülere hızlıca destek sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak giderilmesini talep ediyorum.