to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Destek Alamıyorum
Martı tag sürücüsüyüm. Yaklaşık 3 gün önce haftalık üyeliğimi yeniledim ancak yenilemeden kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe, uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabım askıya alındı. Askıya alma süresine dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Destek bölümüne defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Kadın istihdamına destek olunduğu söylenirken, bu şekilde hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve gelir elde etmemin engellenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım süre için haftalık üyelik süremin uzatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag hesabım yaklaşık 15 gündür herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabım askıya alındığından beri defalarca kez çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde konunun başka bir birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden ve destek kanalları aracılığıyla hesap silme talebi iletmeme rağmen, sürekli “talebiniz alındı, size dönüş yapacağız” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum fakat hiçbir somut işlem yapılmıyor.
Martı tag hesabımın derhal incelenerek ya tekrar aktif edilmesini ya da talebim doğrultusunda kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Kayıtlı telefon numaram zaten Martı sisteminde bulunmaktadır, burada paylaşmak istemiyorum; ancak gerekli incelemeyi yaparken tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Tarafımı aradılar ancak sorunum hala çözülmedi sadece başka birime iletileceği söylendi sadece
Merhabalar sorununuz çözüldü mü