to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Askıya Alınan Martı Sürücü Hesabım Ve Destek Yokluğu
Martı Tag sürücü hesabım yaklaşık 6 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama içinde hesabımın askıya alındığını görüyor olmama rağmen bu işleme dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Hem uygulama içi destek alanından hem de e‑posta yoluyla Martı ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. E‑posta üzerinden yaptığım başvurulara yalnızca “Uygulamadaki destek kısmından yazın” şeklinde otomatik bir cevap geliyor; ancak hesabım askıda olduğu için uygulama içindeki destek bölümüne zaten erişemiyorum. Buna ek olarak, bana herhangi bir destek talep numarası ya da ticket bilgisi de iletilmediği için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Yaklaşık 6 gündür hiçbir kanaldan geri dönüş alamadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyor hem de çalışamadığım için gelir kaybına uğruyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak haksız bir işlem söz konusuysa sürücü hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafımla telefon üzerinden doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsüyüm ve yaşadığım bir sorunla ilgili olarak bir haftadır defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Paylaştığım sorunumun ne incelendiğine dair bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.
Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerin, ilettiğim şikayet ve talebi acilen dikkate almasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve sorunuma dair ne yapıldığı konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Martı Tag sürücüsüyüm ve ilettiğim destek talebime tam 6 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem uygulama üzerinden destek kısmına yazdım hem de e-posta gönderdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu süreçte yaşadığım sorun nedeniyle çalışamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem iletişim eksikliği hem de sorunumun çözümsüz bırakılması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Sorunumun acil olarak incelenmesini, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma 0xxxxxxxxxx numaralı telefon hattımdan en kısa sürede ulaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
7 gündür dönüş bekliyorum ve hiçbir şikayetime dönülmedi, lütfen bu şikayetimi önemseyip geri dönüş yapabilir misiniz, mağduriyet yaşıyorum, iyi çalışmalar, teşekkürler.
Arkadaşlar kimseye dönüş yapmıyorlar artık tek el olmuş gibi umursamaz tavır içerisindeler kendilerini melek gibi tanıtıp şoförleri umursamıyorlar