50 TL Ceza Ödeme Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

14 Mart tarihinde Muğla Menteşe’de Martı tag araç yolculuğumu 20.53–21.15 saatleri arasında, zorunlu bir sebepten dolayı iptal etmek zorunda kaldım. İptal sırasında uygulamada ekrana 50 TL cezai işlem uygulanacağına dair bir uyarı çıktı.

Ancak bu cezanın nereden ve nasıl ödeneceğine dair uygulama içinde hiçbir bilgi bulamıyorum. Hesabımı ve geçmiş işlemlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir ceza veya borç da görünmüyor. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat açılıyor gibi görünüp birkaç saniye içinde görüşme sonlandırılıyor ve destek alamıyorum.

Hem cezanın ne şekilde yansıtıldığını ve nasıl ödenmesi gerektiğini, hem de bu tutarın iptali konusunda tarafıma net bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattının bu şekilde kısa sürede kapanması nedeniyle yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini ve düzeltilmesini rica ediyorum.