İptal Ücreti Bildirimi Olmadan 50 TL Ceza Uygulanması

25 Ocak Pazar günü İstanbul Üsküdar’da Martı tag üzerinden araç çağırdım ancak birkaç dakika içinde yolculuğu iptal etmeye karar verdim. İptalden hemen sonra uygulama içinde 50 TL tutarında cezai işlem yansıtıldığını gördüm.

Uygulamada bu cezai işleme dair hiçbir bilgilendirme, açık bir kural ya da uyarı bulamıyorum. Yardım almak istediğimde müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyor, yalnızca uygulamanın yardım bölümüne yönlendiriliyorum; ancak yardım bölümünde de bu iptal cezasıyla ilgili net bir bilgi yer almıyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, açık bir kural gösterilmeden bu şekilde ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Uygulanan 50 TL’lik iptal ücretinin iptal edilmesini ve bu tür cezai işlemlerin uygulama içinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum. İleride bu işlemle ilgili faiz veya ek bir yaptırım söz konusu olursa bunun sorumluluğunu da kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.