350 TL’lik Sürüş Paketi Hesaba Yüklenmedi, Geri Ödeme İstiyorum

14–17 Mayıs tarihleri arasında Martı uygulamasından yaklaşık 350 TL tutarında sürüş paketi satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine ve elimde dekontlar olmasına rağmen, bu paket hesabıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Sorunla ilgili olarak Martı müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana mail atmam gerektiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Tüm istenen şekilde mail göndermeme rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de bu site üzerinden Martı ile ilgili bir şikayetim vardı ve o şikayetim iptal edilmişti, bu durum da güvenimi iyice sarstı.

Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu sürüş paketinin acilen hesabıma tanımlanmasını ya da 350 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontlarım mevcut, istenmesi halinde iletebilirim. Sorunumun artık hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.