MarTelekom İnternet Hizmetinde Yaşadığım Hız Sorunu Çözüme Kavuşmuyor!

MarTelekom’dan aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 yıldır sürekli hız problemi yaşıyorum. 24 Mbps olarak satılan pakete 570 TL ödüyor olmama rağmen hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi bile bulmuyor, çoğu zaman ise internet neredeyse hiç kullanılmayacak seviyede oluyor. Bu durum ev internetimi Mardin Kızıltepe’de günlük kullanımda ciddi şekilde kısıtlıyor.

Müşteri numaram 05422266***. Sorunla ilgili defalarca uygulama üzerinden yazmama rağmen her seferinde sistemde “sorun halledildi” deniyor ancak sahada veya bağlantıda hiçbir iyileşme olmuyor, hızımda gözle görülür hiçbir değişiklik yaşanmıyor. Yani şikayetlerim kayıtlarda kapatılıyor ama problem aynı şekilde devam ediyor.
MarTelekom’un, tarafıma taahhüt ettiği hız değerlerini gerçekten sağlayacak şekilde bağlantımı düzeltmesini, hız problemimi kalıcı olarak gidermesini ve artık bu konuya gerçekten ilgilenmesini talep ediyorum.