to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2025 tarihinde işten ayrıldım ve iş yerim tarafından Marsh Sigorta aracılığıyla yaptırılan Mapfre Sigorta poliçemi bireysel olarak devam ettirmek istedim. Bunun için Marsh Sigorta ile iletişime geçtim, ancak süreç tam anlamıyla bir müşteri hizmetleri fiyaskosuna dönüştü.
İlk aramamda, ilgili birimin bana geri dönüş yapacağı söylendi. Ancak bir hafta boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda, konuyla ilgili bir mail atıldığı ve 2 gün içinde aranacağım belirtildi. Yine herhangi bir geri dönüş alamayınca üçüncü kez aradım ve 20 dakika boyunca hatta bekletildim. Çağrıya yanıt alamayınca kapatıp tekrar denediğimde ise hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Ne Marsh Sigorta ne de Mapfre Sigorta, basit bir bireysel poliçe dönüşümü sürecini yönetebildi. Müşterilerinin taleplerine karşı bu kadar ilgisiz ve koordinasyonsuz bir yaklaşım kabul edilemez.
Bu sorunun acilen çözülmesini ve poliçemin bireysel olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.
18 Eylül 2025’ten beri Axa Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık sigortamın geçiş belgelerinin yeni sigorta şirketim olan Mapfre’ye iletilmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli oyalandım ve farklı birimlere yönlendirildim. Müşteri temsilcilerinin birbirinden h...
Mapfre Sigorta'dan aldığım tamamlayıcı sağlık sigortası için teklif alarak, teklifi onayladık. Tam bir hafta poliçenin Mapfre tarafından onaylanmasını bekledik ve sonuç olarak Mapfre, ilk teklifinin iki katından fazla yeni bir teklif ile geri döndü. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde konuyla ilgilenm...
Mapfre Sigorta'ya yaptırdığım özel sağlık poliçemin hasar kademesinin tarafıma iletilmesi ile ilgili 16/10/2023 tarihinde müşteri hizmetlerine mail attım. 20/10/2023 saat:13 itibariyle, 2 defa müşteri temsilcisi ile neden cevap gelmediği hakkında görüşmem üzerine cevap vermek yerine mailime talebimi...
07.12.2024 - 07.01.2025 tarihleri arasında geçerli olmak üzere, Remsa Sigorta aracılığıyla Mapfre Sigorta’dan vize çıkmaması durumunda ücret iadesi garantili yurt dışı seyahat sağlık sigortası satın aldım. Ancak vize işlemlerimin uzaması ve ilgili tarihlerde vizemin çıkmaması nedeniyle poliçeyi hiç ...
27 Şubat 2025 tarihinde, Mapfre Sigorta özel sağlık sigortam kapsamında İstanbul, Bağcılar Kaş Tıp Merkezi’nden hizmet almak istedim. Ancak kurum, sigorta kapsamında onay alamadığını belirterek beni mağdur etmiştir. Daha önce de benzer durumlarla karşılaşmama rağmen müşteri hizmetleri aracılığıyla ...
Yorumlar