Üyelik İptali Reddedildi, Yetkisiz 1.799 TL Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Macfit Eskişehir şubesinde yaptırdığım üyeliğimi, yaklaşık ekim ortasında 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istediğimi şubeye ilettim. Ancak salonu bir gün kullandığım için iptal edemeyeceğim söylendi ve bu nedenle üyeliğimi sonlandırmama izin verilmedi.

Üyeliği yaptırırken bana 5 ay dondurma hakkım olduğu bilgisi verildi, ancak uygulamada en fazla 2 ay ücretsiz dondurma hakkı olduğunu görüyorum. Ayrıca üyelik aşamasında hocaların hareketleri göstererek yardımcı olabileceği söylenmişti fakat salona gittiğimde yapamadığım bir hareketi sormak istediğimde ortada kimseyi bulamadım, herhangi bir destek alamadım. Bu nedenle hem dondurma hakkı konusunda hem de antrenör desteği konusunda yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Daha sonra üyeliğimi dondurmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 11 Kasım tarihinde hesabımdan 1.799 TL “Diğer Banka Sanal pos – E-ticaret” açıklamasıyla çekim yapıldığını gördüm. Üyeliğin dondurulduğu dönemde ödeme alınacağı bana hiçbir şekilde aktarılmadı. Bu süreçte hem yanlış ve eksik bilgilendirme hem de haberim olmadan çekilen tutar nedeniyle mağdur oldum.

Konu hakkında uygulama üzerinden bir form doldurdum ancak bu forma daha sonra ulaşamadım, geriye dönük arama ya da e‑posta da almadım, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Üyeliğimin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 1.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.