Mars Athletic Club - MAC Emaar Mac One Üyeliğimi İptal Etmiyor

Emaar Mac One'a 6 Haziran 2024 tarihinde üyelik yaptım. Salonu kullanmayınca 25 Haziran 2024 tarihinde Mac+ app'i üzerinden üyelik iptali talebi oluşturdum. 1 saat içinde salon yönetiminden aradım üyeliğimi dondurabileceğimi süreç sonunda hala iptal etmek istersem iptal edebileceğimi söylediler. Ben de kabul ettim sisteme girince üyeliğimin iptal edildiğini gördüm. Üyeliğim iptal edildiği için de dondurma işlemi gerçekleştiremedim. 5 Temmuz 2024 tarihinde üyelik iptalimi teyit etmek için aradım sistemsel bir hatadan öyle göründüğünü ancak üyeliğimin aktif olduğunu söylediler. Ben de üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Bana 24 saat içinde aranacağımı ve iptalin iptal birimi tarafından sağlanacağı söylendi. 24 saat geçmiş olmasına rağmen aranmadım ve bir aylık daha ücret kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli beklemem gerektiği salona gitsem de hiçbir çözüm sağlanamayacağını söylediler. Muhatap kimse bulamıyorum. Ücret iademin ve üyelik iptalimin gerçekleştirilmesini istiyorum.