İzinim Olmadan Çekilen Platinum Üyelik Ücreti İade Edilmedi

Mac One Vadi İstanbul şubesi açıldığından beri eski üyelerindenim. Üyeliğimi yıllık olarak online şekilde yaptım. Ancak 17.12.2025 tarihinde, hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde arkadaşımın kredi kartından 2.550 TL çekim yapıldığını gördük. Sorduğumda bu tutarın “Platinum üyelik” için alındığını söylediler.

Ertesi gün salona gidip böyle bir üyelik talebim olmadığını, bu işlemi benim yapmadığımı ve ücreti iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen talebimin reddedildiğini, iade yapılmayacağını söylediler. Platinum üyeliği hiç kullanmadığım halde, kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Daha önce de benzer şekilde hesabımdan çeşitli tutarlar çekilmiş, ardından bunun “hata” olduğu söylenmişti. İşlemler sırasında şifre veya ek bir doğrulama istenmemesi de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne de ilettim ancak ne müşteri hizmetleri ne de Mac One Vadi İstanbul yönetimi bu konuda yapıcı bir geri dönüş sağlamadı.

İsteğim, bilgim ve onayım dışında alınan 2.550 TL tutarındaki ücretin, çekim yapılan kredi kartına eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde iade edilmesi ve bu tür izinsiz çekimlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.