Marquetoptan Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Alınamadı

14 Ocak 2026 tarihinde Marque Toptan firmasından toplam 3.900 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi havale/EFT yoluyla eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra WhatsApp üzerinden defalarca “bugün kargoya verildi”, “kargoda sorun çıktı”, “yarın kesin çıkıyor” şeklinde mesajlar atılarak sürekli oyalanmaya devam edildim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi. Sürecin tamamen oyalamaya döndüğünü gördüğüm için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak bu aşamadan sonra da bu kez iade konusunda aynı şekilde oyalandım. Defalarca “bugün yatacak, yarın gönderilecek” denmesine rağmen tarafıma tek kuruş iade yapılmadı.

Yaşanan bu durumun ticari ahlaka aykırı, güven sarsıcı ve tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ne ürün gönderiliyor, ne para iadesi yapılıyor, ne de net ve tatmin edici bir açıklama sunuluyor. Süreç boyunca ciddiye alınmadığımı ve bilerek sürüncemede bırakıldığımı hissediyorum.

Bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetim için değil, başkalarının da aynı durumu yaşamaması için yazıyorum. Tutarın “küçük” görülmesi durumu değiştirmez; bu para benim için önemlidir ve hiç kimsenin başkasının parasını haftalarca alıkoyma hakkı yoktur.

Ücret iademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili vergi/ticari denetim mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.