Kusurlu Cam Tablo Ve Tekrarlanan Kargo Masrafları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Marpanya.com’un WhatsApp hattı üzerinden 15.06.2026 tarihinde düğün hediyesi olarak dini temalı 70×110 cm ölçülerinde cam tablo siparişi verdim ve ürünü 19.06.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak 3.250 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde Arapça şablonun Türkçe okunuşunda hatalı harfler olduğunu fark edip hemen WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim.

Görüşmemiz sonucunda ürünü kargoya göndermemi istediler, ben de belirtilen şekilde tabloyu kendilerine geri yolladım. Ürünü inceledikten sonra hatayı kabul edip yeni bir cam tablo gönderdiler. Ancak ikinci kez gönderilen tabloda bu defa Türkçe okunuş düzeltilmiş olsa da Arapça şablon ilk gelen tabloya göre son derece cansız, soluk ve kalitesiz bir baskı olarak tarafıma ulaştı, yine kontrol edilmeden müşteriye gönderilmiş bir ürün olduğu çok net anlaşılıyordu.

Bu durumu tekrar WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, tabloyu yeniden göndermemi ve kargo ücretini de benim ödememi talep ettiler. Ben daha önce de kusurlu ürün gönderilmiş olması nedeniyle sürecin bu şekilde yürümesini adil bulmadığımı, buna rağmen mağduriyet yaşamamak için kargo ücretini de ödemeyi kabul ettiğimi, tablonun tekrar iade edilip kontrol sonrası sorunsuz bir ürün gönderileceğinin söylendiğini belirttim. Sonrasında üçüncü kez tablo gönderdiler ve 01.08.2026 tarihinde bu tabloyu teslim aldım, ürünü kontrol ettiğimde ise daha önce kusurlu olarak geri gönderdiğim bir önceki tablonun aynısının tekrar tarafıma gönderildiğini gördüm.

Defalarca kusurlu ürün gönderilmesi ve her seferinde kargo bedellerinin de bana yüklenmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Hem tasarım ve baskı kalitesi açısından sorunsuz, ilk siparişte vaat edilen özelliklerde cam tablonun gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz kargo masraflarının tamamen giderilmesini talep ediyorum.