Ürün Görseliyle Uyuşmuyor Ve İade Kargo Ücreti Şirkete Ait Olmalı

Tablom.tr internet sitesinden “Dijital baskılı metal çerçeveli gerçek camlı üçlü tablo Floreno” isimli ürünü sipariş verdim, 6.388 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 6a2c0b3a0c691’dir. Ürün 16 Haziran tarihinde elime ulaştı ancak gelen tabloların renkleri ve genel görünümü sitedeki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyor, kalite olarak da beklediğim gibi olmadığı için ürünü kesinlikle beğenmedim.

Ürünle ilgili iade talebimi iletmek için firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Kargo firmasını ve anlaşmalı oldukları şirketi özellikle sormama rağmen uzun süre net bir bilgi verilmedi, inatlaştıktan sonra en sonunda Yurtiçi Kargo ile anlaşmaları olduğunu ve ürünü yaklaşık 1.000 TL kargo ücretiyle gönderebileceğimi söylediler. Kargo ücreti çok yüksek çıktığı için kargocu eve geldiğinde ürünü göndermekten vazgeçtim, kargocuyu geri yolladım ve ürünü hiç kargoya vermedim, bu nedenle ürün şu an hâlâ benim elimdedir. Firma ise baştan beri iadenin tamamen bana ait olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor.

Hem gelen ürün, görselde gösterdikleri ürünle aynı değil hem de bu kadar yüksek bir kargo ücretini benim karşılamam isteniyor. Ürünü beğenmediğim, görselle uyuşmadığı ve mağdur edildiğim için ödediğim 6.388 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iade kargo ücretinin de firmaya ait olması gerektiğini, ürün görselle aynı olmadığı için bu masrafın bana yüklenmesinin haksızlık olduğunu düşünüyorum.