Marmara Gaz Yalova’da Yeni Abonelik Başvurusu Sürekli Hata Ve Uzun Bekleme Süresi

Marmara Gaz Yalova bölgesinde yeni abonelik açtırmak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır ne e-Devlet üzerinden ne de kendi siteleri üzerinden abonelik açma başvurumu tamamlayamıyorum. Sadece Marmara Gaz bölümüne geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem ilerlemiyor.

Kendi sitelerinden başvuru yapmak istediğimde de tapu yüklemem isteniyor, ancak tapu boyutu 1 MB’ı geçmemesi gerektiği yazmasına rağmen en düşük çözünürlükte fotoğraf çekmeme rağmen sistem dosyayı kabul etmiyor ve yine hata veriyor. Başvuru ortalarda bir yerde takılıp kalıyor, abonelik açma işlemini sonuçlandırmam mümkün olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorum, sırada bekleyen sayısının çok yüksek olduğu söyleniyor ve yaklaşık 47 dakika sonra ancak hatta biri bağlanabiliyor. Bu kadar temel bir işlem olan abonelik açma başvurusunun hem e-Devlet’te hem de kendi sitelerinde bu kadar sorunlu olması beni mağdur ediyor.

Online abonelik açma başvurusunun sorunsuz şekilde tamamlanabileceği şekilde düzeltilmesini ve abonelik işlemlerimin herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.