Online Bilet Ücreti Ve Ek Ücret İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

16.08.2026 Pazar günü saat 09:00 Tekirdağ çıkışlı Marmara Roro seferi için online bilet aldım ve 5.700 TL ödeme yaptım. Buna rağmen feribot dolu olduğu söylenerek beni 09:00 seferine değil, 10:00 feribotuna yönlendirdiler ve başka bir firmaya binmek zorunda kaldım. Bindiğim firma için de ayrıca ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım sorunla ilgili Tekirdağ’daki Marmara Roro yetkilisini telefonla aradığımda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla, dalga geçer gibi “Bizi ilgilendirmiyor, sizi hangi güvenlik yönlendirdiyse onunla konuşun” şeklinde bir cevap aldım. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de müşteriyle iletişim konusunda son derece rahatsız edici bir davranışla karşılaştım.

Online olarak satın aldığım seferi kullanamamama rağmen benden tahsil edilen 5.700 TL’nin, ayrıca zorunlu olarak ödeme yaptığım diğer feribot bedeli de dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.