Avşa Seferi Hakkında Net Bilgi Alınamaması Ve Kaba İletişim Şikayeti

Marmara Roro Avşa ofisini bugün saat 11.13 civarında Avşa seferiyle ilgili net bilgi almak için aradım. Sefer değişip değişmeyeceğini sorduğumda görevli kişi bana kaba bir üslupla “hanımefendi sefer değişebilir” şeklinde yanıt verdi. Bunun üzerine İstanbul’dan Tekirdağ’a boşuna gitmemek için net bilgi almak istediğimi belirttim ancak aynı kaba tavır ve ilgisiz tarzda cevap vermeye devam etti.

Ayrıca Cuma günü aranacağımı, o zaman net bilgi verileceğini söylediler. Eğer aranmazsam tekrar bir hafta daha beklemek zorunda kalacağım, bu belirsizlik içinde plan yapamıyorum ve sadece seferle ilgili açık, net bir bilgi almak istiyorum. Tüm bu süreçte hem kaba bir üsluba maruz kaldım hem de seferle ilgili hiçbir netlik sağlanmadı.

Bir yolcu olarak tek beklentim, sefer hakkında net ve zamanında bilgi alabilmek ve saygılı bir dille muhatap olmak. Avşa ofisinde görevli personelin iletişim dili konusunda uyarılmasını, müşterilerin belirsizlik içinde bırakılmamasını ve bundan sonra arayan yolculara daha saygılı, açıklayıcı ve düzgün bir üslupla cevap verilmesini rica ediyorum.