Yanlış Fiyat Teklifi Sonrası Haksız Artış Ve Personel Tutumu

Marmara Park Beylikdüzü şubesinde bu akşam altın kaplama bir kolye almak için mağazaya gittim. Mağaza çalışanı, ürüne iki kez bakıp 5.999 TL fiyat verdi. Ben de bu fiyata göre değerlendirme yaparken, kendisi ürünü içeri almaya gidip geldikten sonra "Pardon, yanlış bakmışım, 6.490 TL" diyerek fiyatı yükseltti ve bunun kendi hatası olduğunu söyledi.

Kendi hatası olduğunu kabul etmesine rağmen bu hatayı telafi etmemesi, fiyatı bir anda yükseltmesi ve yazılanı doğru okuyamayan bir personelin global bir markada çalışıyor olması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Benim yönlendirmemle yaptığı satış üzerinden alacağı primi de bu durumda açıkçası haksız kazanç olarak görüyorum. Ayrıca iki gün önce 4.200 TL olan bir ürünün kısa sürede 6.490 TL’ye çıkmasını, üstelik geçen hafta altın fiyatları daha yüksekken 4.200 TL olup bu hafta altın düşmüşken 2.000 TL’ye yakın artmasını da son derece mantıksız ve abartılı bir zam olarak değerlendiriyorum.

Bu yaşanan süreçten ve özellikle mağaza çalışanının tutumundan hiç memnun kalmadım. Mağaza personelinin fiyat bilgisi ve iletişimi konusunda gerekenin yapılmasını, bu tür fiyat değişiklikleriyle müşteri güvenini zedeleyen uygulamaların açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.