Marmara Park AVM Personelinin Koku Bahaneli Değişim Reddi

İstanbul Marmara Park AVM’den 18.03.2026 bayram öncesi aldığım kot pantolonu tüm etiketleri üzerinde olarak, fişiyle birlikte ve aldığım çantanın içinden hiç çıkartmadan duran ürünümü bayram dolayısıyla şehir dışından döndükten sonra değişim sürem dolmadan 15.04.2026 tarihinde değişim için mağazaya götürdüm, kasadaki personel fişe baktı ürüne baktı ve yetkilime sorayım diyerek depo tarafına doğru gitti, geri döndüğünde “şu an bu ürünü değişim yapamam, şu an değişim koşullarına uymuyor sigara kokuyor, ürünü şimdi evinize götürün balkonunuzda havalandırın yarın akşam getirin” diye saçma, kişisel değişim koşulu üreterek ve bir de akıl vererek balkonumda havalandıracakmışım, bir daha git-gel yapacakmışım! Ürünümün değişimini yapmadılar (Çantasından bile çıkmayan ürün nasıl sigara kokabilir, ayrıca sigara kullanan biri değilim) Bana bu iade ve değişim koşullarının listesini gösterin eğer bahane sunduğunuz koku bu maddeler içerisindeyse size saygı duyacağım ve dediğinizi yapağım, nerede yazıyor hangi hak hukuk yasa sözleşme her neyse nerede yazıyorsa görmek istiyorum dediğimde gösteremem ama alamam, havalandırın öyle getirin diyerek kişisel olarak tüketici ve özlük haklarıma kişisel bahanelerle karşı çıkmışlardır. Güvenliği çağırın dedim çağırdılar, üç güvenlik görevlisi geldi hepsi beni haklı buldu ve ürünü onlar da kokladı üründe koku yok dediler, güvenliğe de karşı geldiler ve yine ürünümü almamakta direttiler, kokuyor bu şekilde askıya asamam yarın getirin demeye devam etti, siz deponuzda havalandırın o zaman, bugün askıya asmak zorunda değilsiniz dediğim halde ısrarla ürünümü kişisel bahanelerle alınmadı. Olay saat 15.04.2026 saat 20:50 civarı oldu, tüm güvenlik kameralarının incelenmesi ve bahsi geçen üç personel hakkında inceleme ve cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum ve bu kişisel koşul sunmalarından bana git-gel yaptırmalarından kaynaklı mağduriyetimin derhal telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli şikayetlerimi emniyet de dahil olmak üzere her yere yaptım, bu haksızlık bu saçmalık burada kalmayacak