Personel Eksikliği Ve Saygısız Tavır Müşteri Bekleme Süresini Uzatıyor

Yaklaşık 1 aydır Marmara Forum AVM içindeki Big Bubble Tea standına her gidişimizde personelin yerinde olmaması sorunuyla karşılaşıyoruz. Ne zaman gitsek görevli yerinde olmuyor, sipariş vermek için beklemek zorunda kalıyoruz.

Son gidişimizde ablam içeri girdiğinde yaklaşık yarım saat boyunca kimse gelmedi. Personel nihayet geldiğinde ise yaşanan gecikme için bir açıklama yapmak ya da özür dilemek yerine, “Sigara içmeyelim mi? ” şeklinde tavırlı ve saygısız bir ifade kullandı. Bu yaklaşım bizi oldukça rahatsız etti ve kendisinin müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediğini düşündürdü.

Müşteri olarak hem uzun süre bekletilmemek hem de saygılı bir şekilde karşılanmak istiyoruz. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.