Marks And Spencer Ürünler Elime Ulaşmadı

05.02.2026 tarihinde M&S resmi internet sitesi üzerinden 3150626148318483 numaralı online siparişi oluşturdum. Siparişim uzun süre sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen İstanbul Bayrampaşa’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Günlerce kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmamasına rağmen sadece “yolda” ibaresi yer aldı ve ürünler elime kesinlikle ulaşmadı.

Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de M&S müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde siparişimin teslim edileceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı. Bugün site üzerinden “siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde ise, hiçbir teslimat yapılmamasına rağmen sipariş durumunun “teslim edilemedi” olarak güncellendiğini ve ücret iadesinin gerçekleştirileceğinin yazdığını gördüm. Ürünler günlerce tedarik edilmedi, net bir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı ve bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış ve oyalamaya maruz kalmış hissediyorum.

Kredi kartı ile ödediğim bu sipariş tutarının, bir haftayı aşkın süredir teslim edilemeyen bu süreçte artık daha fazla gecikmeye mahal vermeden, benden ek bir işlem yapılması istenmeden ve herhangi bir oyalamaya gidilmeden, en kısa sürede hesabıma eksiksiz ve kontrol edilebilir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.