to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık tarihinde Marks & Spencer’ın internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişime ait kargo takip bilgilerini görebilmem için sistemde kayıtlı e-posta adresimin güncel olması gerekiyordu. Bu nedenle hesabımdan e-posta adresimi değiştirmeye çalıştım, yeni mail adresime doğrulama maili geldi, onayladım; ancak buna rağmen sistemdeki mail adresim değişmedi ve kargo takip bilgilerine erişemedim.
Durumu telefonla müşteri temsilcisine ilettiğimde, sistem üzerinden böyle bir işlem yapamayacağımı, tarafıma gönderilen doğrulama mailini ve kodunu dikkate almamam gerektiğini söyleyerek hem çelişkili hem de mantıksız bir açıklama yaptı. Buna rağmen sistem hâlâ e-posta değişikliği için doğrulama kodu gönderiyor, ancak onaylamama rağmen değişiklik gerçekleşmiyor. Daha sonra yine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana ulaşılamadığı için kargonun tarafıma teslim edilmediğini, paketimin hâlâ kargo şirketinde beklediğini öğrendim; ancak Marks & Spencer sisteminde siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve bu durum hiçbir yerde açıkça belirtilmiyor, tarafıma da herhangi bir arama, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda hem yanlış ve yanıltıcı işleyen e-posta değiştirme sürecinin düzeltilmesini, hesabımı kapatıp yeniden açmak zorunda kalmadan mevcut hesabım üzerinden e-posta adresimin sorunsuzca güncellenmesini, hem de sistemde hâlâ kargoda görünen bu siparişimin açık ve şeffaf bir bilgilendirme ile yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Marks & Spencer’ın web sitesi üzerinden 2 Ocak akşamı 21.00–22.00 saatleri arasında yaptığım online alışverişlerde hem sistemsel sorunlar hem de iptal hakkımın engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişimde yanlış beden seçildiğini fark ettim ve hemen iptal etmek istedim, ancak sis...
Marks & Spencer’dan online yaptığım alışveriş sonrasında, iade işlemi için uygulama üzerinden kurye talebinde bulundum. Talebimin ardından ertesi gün, Yurtiçi Kargo kuryesi tarafından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Bunun üzerine ilk olarak Yurtiçi Kargo ile iletişime geçerek durumu ken...
Marks And Spencer şirketinin web sayfasından online alışveriş yaptım. Bazı iadelerim oldu. Ürünleri göndermeme rağmen ve eksik ücret yatırıldığını belirtmeme rağmen hala ücret iadesi hakkında doğru bilgi alamıyorum. Haftalar önce ödediğim ve iadesini yaptığım sorunlu ürünün dahi ücret iadesini hala ...
Marks And Spencer sitesinden online alışveriş yaptım ve kendileri 1 gün içinde siparişimi kargoya verdi. Ama çalıştıkları kargo şirketi kargomu kaybet...
Marks And Spencer'dan 22 Kasım 2025 tarihinde 2 parça şort ve üst olmak üzere toplam 1.420 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 152295957. Ürünlerim 11 gündür “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kargo takipte sürekli “transfer sürecinde” ifadesi görünüyor, ne bir ...
Yorumlar