Markaplus’tan İade Ücretinde Uzun Gecikme Ve Oyalama

Markaplus internet sitesi üzerinden Tommy Hilfiger jean satın aldım, ürünü iade ettim ancak 6 Mart’tan bu yana ücret iadem yapılmadı. Her aradığımda süreçle ilgili farklı ve oyalayıcı bilgiler verildi.

İade sürecimle ilgili Markaplus’ı şimdiye kadar 4 kez telefonla aradım. İlk aradığımda işlemin muhasebede olduğu söylendi. Daha sonra bankaya ilettik denildi, bunun üzerine bankamla görüştüm fakat banka herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirtti. Tekrar aradığımda ise bu kez iadenin muhasebede kaldığı ve 10 güne kadar sürecin işleyeceği söylendi. Günler geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı ve sürekli aynı şekilde oyalanıyorum.

Uzayan bu süreçten dolayı mağdur oldum. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin kredi kartıma hemen yansıtılmasını ve iade sürecimin tarafıma net ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.