Markaplus'tan Geciken İade Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Markaplus’tan 29 Ocak tarihinde online olarak bir pantolon satın aldım, beden uyuşmazlığı nedeniyle ürünü iade ettim. İade süreciyle ilgili tüm adımları zamanında yerine getirmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram MP290136377 ve ödediğim tutar 2.363 TL’dir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iadenin gerçekleştiğini ve bankaya yansıyacağını söylediler. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, provizyonda bekleyen ya da hesabıma yansımış herhangi bir iade işlemi olmadığı açıkça belirtildi. Buna rağmen firma tarafından oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödediğim 2.363 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu ve benzeri tüm mağduriyetleri delil göstererek Markaplus hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.