İade Sürecinin Uzaması Ve Ücretin Kartıma Yansıtılmaması

Markaplus üzerinden 5 Şubat tarihinde 3600 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının bedeni büyük geldiği için ürünü hiç kullanmadan 9 Şubat’ta kargoya vererek iade ettim.

İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iademin 10 iş günü içinde kredi kartıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ürünün iadesini yapalı 14 günü geçti ve hâlâ kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Sipariş numaram 39’dur.

Bu süreçten hiç memnun kalmadım, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha bu platformdan asla ürün siparişi vermeyi ve uygulamasını da telefonumda bulundurmayı düşünmüyorum. Şu an mağdur olan benim; mağazadaki kendi bedenime uygun tüm ayakkabılar tükendi, ayakkabı alma hevesim de tamamen kalmadı. İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.