to read complaints and reviews, or file yours.Markaplus’tan 24.200 TL İade Ücreti Hâlâ Gelmedi
Markaplus.com üzerinden satın aldığım bir çift ayakkabıyı iade ettim, ürün 23 Nisan 2026 tarihinde firma depolarına teslim edildi. Sistemde de ürünün teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Siparişime ait MP060447688 numaralı kaydım bulunuyor. Bu süreçte birçok kez firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
21 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüm, aynı hafta içinde ödemenin yapılacağını özellikle belirtmelerine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçti ve verilen söz tutulmadı. 24.200 TL tutarındaki ayakkabı iade ücretimin en kısa sürede, gecikmeye mahal vermeden kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi, WhatsApp yazışmaları, kargo teslim bilgileri ve sipariş detaylarının da tarafımda mevcut olduğunu belirtmek isterim. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Markaplus’ın iş ahlakına uygun davranmadığını düşünüyorum; bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu göz önünde bulundurarak karar vermesini isterim.
Merhaba, Yapılan incelemede, iade işleminizin entegrasyon kaynaklı teknik bir hata nedeniyle kısmen gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Söz konusu sorun giderilmiş olup, iade tutarınızın tamamı tarafımızdan yeniden işleme alınarak eksiksiz şekilde iade edilmiştir. Yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Teknik sebeplerden kaynaklanan bu durum nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için özür dileriz. Saygılarımızla, Markaplus Müşteri Deneyim Ekibi
