Markaplus 4.900 TL İade İşlemi Kredi Kartıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Markaplus’un kendi internet sitesinden 4.900 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim, iade kargosu ulaşalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen ücretim hâlâ kredi kartıma yansımadı.

Bu süreçte Markaplus müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. WhatsApp hattından yazdığımda ise iademin işleme alındığı söylendi; ancak banka hesabımda veya kart ekstremde hiçbir hareket görünmüyor ve somut bir işlem yapılmadı.

İademin ivedi şekilde kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.