to read complaints and reviews, or file yours.630 TL İade Ödemesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Markaplus internet sitesinden Tommy Hilfiger marka, meteorite model çocuk tişörtünü 630 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etmek için 13.03.2026 tarihinde, öğle saatlerinde (12.00–13.00 arası) MNG Kargo ile geri gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Markaplus’ın online sitesinde iade durumum bu hafta “onaylandı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, hesabıma yansıyan bir hareket yok. Konuyla ilgili bilgi almak için sitede verilen iletişim numarasını aradığımda ise gün içinde, mesai saatleri içinde aramama rağmen sürekli “mesai saatleri dışında aradınız” uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.
Hem onaylanmış bir iade için ödemenin hâlâ yapılmamış olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni mağdur ediyor. İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 630 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve ayrıca iletişim kanallarındaki bu sorunun açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.
İade talebim onaylandı ancak 630 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli mesai dışı uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Bu durum beni mağdur ediyor.
Değerli müşterimiz, İade süreciniz tamamlanmış olup, ücretiniz bankanıza iletilmiştir. Yapılan kontrollerde iade işleminin başarıyla gerçekleştirildiği görülmektedir. Hesap hareketlerinizi tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Markaplus Müşteri Hizmetleri
