to read complaints and reviews, or file yours.Köpek Maması Alerjik Reaksiyon Ve Kusma: İade Ve Veteriner Masrafı Talebi
30 Ocak 2026 tarihinde markamama.com üzerinden Hill's Hypoallergenic 12 kg köpek maması sipariş ettim, ürün 3 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Fatura numaram MIA2026000011353’tür. Mamayı köpeğime ilk verdiğim beslemeden sonra köpeğimin vücudunda ciddi bir kızarıklık başladı. Durum üzerine veterinerimizi aradığımızda sorunun mamadan kaynaklanabileceğini söyledi.
Ne yazık ki bunu yeterince ciddiye almayıp köpeğimi ikinci kez de aynı mama ile besledim. Bu kez köpeğim kusmaya başladı ve hiçbir şey yememeye geçti. Yaklaşık 4 gündür sürekli veterinere götürüp serum taktırmak zorunda kalıyoruz. Hem köpeğimin sağlığı hem bizim yaşadığımız stres ve üzüntü tarif edilemez boyutta. Ürünün sahte olmasından ya da saklama/lojistik koşullarının uygun olmamasından şüpheleniyorum.
Markamama.com’dan, satın aldığım mamanın bedelinin iadesini, bu süreçte oluşan veteriner masraflarımın karşılanmasını ve ürünle ilgili resmi, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu ağır mağduriyet nedeniyle bir daha bu satıcıdan asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Adnan O., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Bugüne kadar arayan ve ilgilenen olmadı maalesef
Sayın Müşterimiz, Öncelikle minik dostumuzun yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, bildiriminiz sonrası size kayıtlı iletişim numaranız üzerinden arama yapıldığı ve sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme geçildiği görülmektedir; ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Yaşanan bu iletişim kopukluğu için üzgünüz. Satışını yaptığımız tüm ürünler (Hill's Hypoallergenic dahil) %100 orijinal olup, resmi distribütör garantisi altındadır. Saklama ve lojistik koşullarımız uluslararası standartlara uygundur. Konuyla ilgili detayları ve iade sürecini netleştirmek adına gün içerisinde sizi tekrar arayacağız. Dostumuza acil şifalar dileriz.
Merhaba tekrar, beni arayabilir misiniz lütfen şikayetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bu arada köpeğimin tedavi gördüğü veterinerlerden 2 adet fatura ve 2 adet epikriz raporu ulaştı. Raporlarda köpeğimizin rahatsızlığının net olarak mama kaynaklı olduğu yazmaktadır.
Merhaba Sizinle en kısa sürede yeniden iletişime geçeceğiz.
Hiçbir çözüm sunamadınız; (1) ürün değişimi ya da iadesi yapılmadı (2) veteriner masraflarım karşılanmadı (3) inceleme sonucu hakkında dönüp bilgi vermeye ihtiyaç duymadınız
