Markalens Katalog Renk Görselleri Gerçek Lens Rengiyle Uyuşmuyor

Markalens internet sitesinden kajal hazel renkli lens satın aldım. Sitedeki kendi görsellerinde yer alan lens rengiyle tarafıma gönderilen lenslerin rengi belirgin şekilde farklı çıktı. Beklediğim renk tonuyla hiç uyuşmayan, katalogdakinden çok farklı bir ürün göndermiş oldular.

Durumu firmaya iletip katalogdaki renk ile gelen ürün renginin uyuşmadığını açıkça söyledim. Firma ise katalogda renklerin biraz farklı göründüğünü söyleyerek sorunu geçiştirdi ve bu farklılığı doğal göstermeye çalıştı. Ancak renkler küçük ton farklarıyla açıklanamayacak kadar tutarsız olduğundan, katalog görselleri ile yapılan bu satışın müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Katalogda gösterilen renge uygun lens gönderilmesini ya da ürünün ücretsiz iade edilerek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı ürün görsellerinin düzeltilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.