Marka Park Moon Boot Bağcık Kesiği Değimi Talebi

15.01 tarihinde Viaport Deriden mağazasından (Marka Park) 24500800-001 Moon Boot Ltrack Low naylon WP Black ayakkabı aldım. Aldıktan bir süre sonra ilk defa Uludağ'da giydim. Ayakkabının tasarımından dolayı arkadan dolaşan bağcık, ayakkabının yanında kesik oluşmasına sebep oldu ve ayakkabı yandan yırtıldı. Tatil boyunca yırtığın büyümemesi için ayakkabıyı giyemedim ve en çok ihtiyacım olan zamanda kullanamadım. Daha sonra ayakkabıyı aldığım yere götürdüm ve Marka Park'a servise gönderildi. Ardından, herhangi bir açıklama yapılmadan iade/değişim talebimin kabul görülmediği belirtildi. Esas kötü olan ise, resimlerde görünen karar kısmında hiçbir açıklamanın yazmaması. Yani talebim neden kabul görmediğine dair bir gerekçe belirtilmemiş. Deriden'den, Marka Park'tan veya Moon Boot'un uluslararası müşteri hizmetleri biriminden şikayetim ile ilgili konunun çözülmesini rica ediyorum. Ayakkabının tasarımı sebebiyle bağcığın oluşturduğu kesikle ilgili kullanıcı olarak elimden bir şey gelmediğini belirtmek isterim.